Послепродажное обслуживание

Мы знаем, что стоимость привлечения новых клиентов для каждой организации в 5 раз превышает стоимость обслуживания клиентов, поэтому любая организация и ее процессы должны стараться не отставать от существующих клиентов, чтобы повысить их лояльность. Одним из способов повысить лояльность этих клиентов является предоставление им правильных, соответствующих и даже более ожидаемых услуг. Предоставление обещанных услуг поддерживает уровень удовлетворенности клиентов только в соответствии с определенными стандартами, поэтому ведущие поставщики услуг предлагают клиентам больше ожиданий. Послепродажное обслуживание в любой организации является источником ввода информации о клиенте в организацию, и все процессы, связанные с производством и предоставлением услуг, могут воспользоваться этой информацией и измерить уровень потребностей клиента и соответствующим образом планировать.

После расширения экспортных рынков компании, первый вопрос, который задают основные покупатели на этих рынках, — это состояние послепродажного обслуживания и закупка запасных частей для продуктов, в которых доверенные менеджеры в этом разделе заверили их обоих. Сначала они обеспечивают предоставление запасных частей, а затем гарантируют гарантию послепродажного обслуживания. В связи с тем, что в соседних странах есть люди, которые проводят ремонт продукта, компания сначала вступила с ними в переговоры, и во время поставки их запасных частей они оплатили необходимый ремонт, и в какой-то момент это было необходимо. Проблемы выражены близко Рассмотрите и обсудите проблему и решите проблему.

Вера большинства руководителей высшего звена и всех процессов организации в предоставлении услуг должна основываться на необходимости рассмотрения и планирования потребностей клиентов. Заказчик должен обеспечить предоставление запасных частей и соблюдение дисциплины при его доставке. Неправильное удовлетворение клиента и игнорирование клиента. Клиент даже готов платить надбавку, но не беспокоится о своем обслуживании продукта, и организация и послепродажное обслуживание несут ответственность за предоставление этой гарантии клиенту. Этот вопрос был хорошо понят во всех разговорах с различными покупателями продукта в Азербайджане, и все настаивали на том, чтобы у них была удобная память.